{"id":49967,"date":"2022-05-23T23:44:05","date_gmt":"2022-05-23T21:44:05","guid":{"rendered":"https:\/\/jimgreenfootwear.eu\/faq\/"},"modified":"2025-09-26T09:52:35","modified_gmt":"2025-09-26T07:52:35","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/jimgreenfootwear.eu\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ \u2013 Bestellung, Umtausch, Versand &#038; Gr\u00f6\u00dfen"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1727065891155{padding-top: 25px !important;}&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_text_separator title=&#8221;H\u00e4ufig gestellte Fragen&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fas fa-question&#8221; i_color=&#8221;custom&#8221; color=&#8221;custom&#8221; border_width=&#8221;2&#8243; add_icon=&#8221;true&#8221; i_custom_color=&#8221;#15312b&#8221; accent_color=&#8221;#ffd300&#8243;][vc_tta_accordion shape=&#8221;square&#8221; active_section=&#8221;89&#8243; css_animation=&#8221;none&#8221; collapsible_all=&#8221;true&#8221;]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;1. Kann ich meine Bestellung stornieren oder widerrufen?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-1-storno-widerruf&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Ja. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, k\u00f6nnen wir sie stornieren und den vollen Betrag erstatten.<\/p>\n<p>Nach Erhalt haben Sie ein <strong>14-t\u00e4giges Widerrufsrecht<\/strong>. Bitte senden Sie die Ware innerhalb dieses Zeitraums zur\u00fcck. R\u00fcckerstattungen erfolgen \u00fcber die urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode innerhalb von 2\u20134 Werktagen nach Wareneingang.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;2. Wie erhalte ich eine R\u00fcckerstattung?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-2-rueckerstattung&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Wir erstatten \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Bearbeitung dauert i. d. R. 2\u20134 Werktage nach Eingang der R\u00fccksendung.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;3. Kann ich gegen ein anderes Modell oder eine andere Gr\u00f6\u00dfe umtauschen?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-3-umtausch&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Ja, sicher. Wenn die Schuhe nicht passen, k\u00f6nnen Sie sie umtauschen.<\/p>\n<ul>\n<li>Innerhalb der EU versenden wir <strong>einmalig kostenlos<\/strong> die Austauschgr\u00f6\u00dfe\/-variante.<\/li>\n<li>Ab der zweiten R\u00fccksendung berechnen wir Versandkosten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;4. Kann ich eine Vorbestellung aufgeben, wenn meine Gr\u00f6\u00dfe nicht verf\u00fcgbar ist?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-4-vorbestellung&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Ja. Falls Ihre Wunschgr\u00f6\u00dfe nicht auf Lager ist, nehmen wir gerne <strong>Vorbestellungen<\/strong> entgegen. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit Modell, Gr\u00f6\u00dfe und Lieferadresse. Die Vorbestellung ist unverbindlich; gezahlt wird erst kurz vor Auslieferung. Wir erhalten etwa alle 6&nbsp;Wochen neue Lieferungen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;5. Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ist oder falsch geliefert wurde?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-5-defekt-falsch&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Fotos. Bei best\u00e4tigtem Mangel erhalten Sie ein kostenloses R\u00fccksendeetikett. Wir tauschen den Artikel oder erstatten den vollen Betrag.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;6. Wie funktioniert die R\u00fccksendung?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-6-ruecksendung&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li>Legen Sie die Rechnungskopie oder den Retourenschein bei.<\/li>\n<li>Au\u00dferhalb der EU bitte zus\u00e4tzlich eine Rechnungskopie <em>au\u00dfen<\/em> f\u00fcr den Zoll anbringen.<\/li>\n<li>Wir empfehlen eine versicherte Versandart mit Tracking.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>R\u00fccksendeadresse:<\/strong><br \/>L&#8217;Atelier Monsieur \/ Jim Green<br \/>Bilker Allee 16<br \/>40219 D\u00fcsseldorf<br \/>Deutschland<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;7. Kann ich meine Bestellung verfolgen?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-7-tracking&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Ja. Sie erhalten automatisch eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;8. Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-8-verloren&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Alle Sendungen sind versichert. Wird ein Paket vom Versanddienstleister offiziell als verloren best\u00e4tigt, erstatten wir den Kaufpreis.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;9. Informationen zu Versand, Lieferung &amp; Zoll&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-9-versand-lieferung-zoll&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Alle Details zu Versandkosten, Lieferzeiten (national &amp; international), Mehrwertsteuer und Zoll finden Sie hier: <a href=\"\/pages\/shipping\">Versand &amp; Lieferung<\/a>.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;10. Welche Schuhgr\u00f6\u00dfe soll ich w\u00e4hlen?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-10-groesse-waehlen&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Wir empfehlen, Ihre F\u00fc\u00dfe in <strong>Zentimetern (cm)<\/strong> zu messen und mit unserer Gr\u00f6\u00dfentabelle zu vergleichen. UK- und EU-Gr\u00f6\u00dfen sind nicht genormt; die cm-Angabe (Fu\u00dfl\u00e4nge) ist am zuverl\u00e4ssigsten.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;11. Welche Schuhbreiten gibt es (D, E, 2E, 3E)?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-11-schuhbreiten&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Schuhbreiten nach dem <strong>Brannock-System<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\/E<\/strong>: Standardbreite f\u00fcr normale F\u00fc\u00dfe<\/li>\n<li><strong>EE (2E)<\/strong>: Weite Passform f\u00fcr kr\u00e4ftigere F\u00fc\u00dfe<\/li>\n<li><strong>EEE (3E)<\/strong>: Extraweite Passform f\u00fcr sehr breite F\u00fc\u00dfe\/mehr Zehenfreiheit<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mehr Infos: <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Brannock_Device\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Brannock Device \u2013 Wikipedia<\/a><\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;12. Welche Leisten gibt es bei Jim Green Schuhen?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-12-leisten&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>ASHM (Standard, D\u2013E):<\/strong> Schmal wirkende Optik, Standardbreite, leicht zulaufende Zehenbox \u2013 f\u00fcr normale bis etwas breitere F\u00fc\u00dfe.<\/li>\n<li><strong>STC (Wide, 2E):<\/strong> Breiter mit gro\u00dfz\u00fcgiger, runder Zehenbox \u2013 ideal f\u00fcr kr\u00e4ftige F\u00fc\u00dfe\/mehr Zehenraum.<\/li>\n<li><strong>JG (Extra Wide, 3E):<\/strong> Sehr breit, fester Halt am Rist, flachere Zehenbox \u2013 f\u00fcr breite F\u00fc\u00dfe mit Stabilit\u00e4tswunsch.<\/li>\n<li><strong>Barefoot Zero Drop (Extra Wide, 3E):<\/strong> Sehr breit, besonders gro\u00dfz\u00fcgige Zehenbox, Null-Sprengung \u2013 f\u00fcr ein nat\u00fcrliches Barfu\u00df-Gef\u00fchl.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der verwendete Leisten ist stets in der <strong>Produktbeschreibung<\/strong> angegeben.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;13. Welche Lederarten verwendet Jim Green und was sind ihre Eigenschaften?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-13-lederarten&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Wir verwenden echtes Leder \u2013 \u00fcberwiegend <strong>Rindsleder<\/strong> sowie ausgew\u00e4hlte Modelle aus <strong>Buffaloleder<\/strong> (afrikanischer Wasserb\u00fcffel, Wildjagd \u2013 nicht gez\u00fcchtet).<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Full Grain (Rindsleder):<\/strong> Nat\u00fcrliches, robustes Glattleder; anfangs etwas fester, mittlere Einlaufzeit; sehr langlebig, sch\u00f6ne Patina.<\/li>\n<li><strong>Nubuck (Rindsleder, angeschliffen):<\/strong> Samtig-weich, komfortabel von Beginn an; empfindlicher gegen N\u00e4sse\/Flecken.<\/li>\n<li><strong>Veg Tan (vegetabil gegerbtes Rindsleder):<\/strong> Traditionell gegerbt, fester; l\u00e4ngere Einlaufzeit; sehr langlebig, starke Patina.<\/li>\n<li><strong>Bronco (oily pull-up, Rindsleder):<\/strong> \u00d6lreich; Pull-up-Effekt; mittlere Einlaufzeit; rustikaler Look, wasserabweisender als Nubuck.<\/li>\n<li><strong>Buffalo (Wasserb\u00fcffel):<\/strong> Sehr dick und robust; lange Einlaufzeit; danach extrem langlebig und stabil.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der Leder-Typ ist in der <strong>Produktbeschreibung<\/strong> angegeben.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;14. Wie laufe ich meine Jim Green Boots richtig ein?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-14-einlaufen&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Erste Schritte:<\/strong> Anfangs <em>fest, aber nicht schmerzhaft<\/em>; zun\u00e4chst stundenweise zu Hause tragen, dann steigern.<\/li>\n<li><strong>Einlagen &amp; Passform:<\/strong> Viele Modelle haben herausnehmbare Einlegesohlen (Feintuning mit d\u00fcnner\/dicker Einlage m\u00f6glich). Modelle <em>ohne<\/em> herausnehmbare Einlage: <strong>Barefoot Zero Drop<\/strong>, <strong>Numzaan<\/strong> und <strong>719<\/strong> (feste Lederbrandsohle).<\/li>\n<li><strong>Sockenwahl:<\/strong> Dicke\/D\u00fcnne Socken ver\u00e4ndern den Sitz merklich \u2013 ausprobieren.<\/li>\n<li><strong>Zunge &amp; Schn\u00fcrung:<\/strong> \u201eTrainieren\u201c sich ein; sauber positionieren, bei Bedarf nachjustieren.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;15. Kann man Jim Green Boots wiederbesohlen?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-15-wiederbesohlen&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p>Ja. Durch die <strong>Stitchdown-Konstruktion<\/strong> lassen sich die meisten Modelle einfach und kosteng\u00fcnstig beim lokalen Schuhmacher wiederbesohlen. In S\u00fcdafrika bietet unsere Fabrik einen offiziellen Resole-Service.<\/p>\n<p><strong>Tipp:<\/strong> Eher fr\u00fcher als sp\u00e4ter neu besohlen \u2013 das sch\u00fctzt das Leder, verl\u00e4ngert die Lebensdauer und erm\u00f6glicht zuk\u00fcnftige Wiederbesohlungen.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[vc_tta_section title=&#8221;16. Wie pflege ich meine Jim Green Boots richtig?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-16-pflege&#8221;]<br \/>\n[vc_column_text]<\/p>\n<p><strong>Pflegeschritte<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Mit trockener B\u00fcrste Schmutz entfernen; Zahnb\u00fcrste f\u00fcr N\u00e4hte\/Engstellen.<\/li>\n<li>Bereichsweise Sattelseife\/Lederreiniger auftragen, danach feucht abwischen (nicht durchn\u00e4ssen).<\/li>\n<li>Mit Bienenwachs oder Lederbalsam pflegen. F\u00fcr Nubuck\/Rauleder: Suede Cleaner.<\/li>\n<li><strong>Crazy Horse \/ Pull-up:<\/strong> F\u00fcr helleren Look nur reinigen\/ggf. Suede Cleaner; f\u00fcr dunkleren Look Bienenwachs\/Balsam (zun\u00e4chst dunkler, hellt nach einigen Tagen auf; mehr Wasserresistenz).<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Tipps:<\/strong> Regelm\u00e4\u00dfig pflegen; Boots rotieren (2\u20133 Paare); nasse Boots mit Zeitung ausstopfen &amp; k\u00fchl\/luftig trocknen (kein Ofen\/Sonne); bei l\u00e4ngerer Lagerung gelegentlich per Hand \u201eflexen\u201c.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text]<br \/>\n[\/vc_tta_section]<\/p>\n<p>[\/vc_tta_accordion][\/vc_column][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row css=&#8221;.vc_custom_1727065891155{padding-top: 25px !important;}&#8221;][vc_column width=&#8221;1\/6&#8243;][vc_empty_space][\/vc_column][vc_column width=&#8221;2\/3&#8243;][vc_text_separator title=&#8221;H\u00e4ufig gestellte Fragen&#8221; i_icon_fontawesome=&#8221;fas fa-question&#8221; i_color=&#8221;custom&#8221; color=&#8221;custom&#8221; border_width=&#8221;2&#8243; add_icon=&#8221;true&#8221; i_custom_color=&#8221;#15312b&#8221; accent_color=&#8221;#ffd300&#8243;][vc_tta_accordion shape=&#8221;square&#8221; active_section=&#8221;89&#8243; css_animation=&#8221;none&#8221; collapsible_all=&#8221;true&#8221;] [vc_tta_section title=&#8221;1. Kann ich meine Bestellung stornieren oder widerrufen?&#8221; tab_id=&#8221;faq-de-1-storno-widerruf&#8221;] [vc_column_text] Ja. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, k\u00f6nnen wir sie stornieren und den vollen Betrag erstatten. 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