1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées dans notre boutique en ligne par des consommateurs et des professionnels. Les livraisons s’effectuent uniquement vers les pays disponibles au moment du paiement.

2. Partenaire contractuel

Le contrat de vente est conclu avec :
Trikolor Handelsgesellschaft UG (haftungsbeschränkt)
Bilker Allee 16
40219 Düsseldorf
Allemagne
E-mail : shop@jimgreenfootwear.eu
Tél. : +49 211 924 198 65

3. Langue du contrat & conservation

Langues du contrat : allemand, anglais, français. En cas de divergence, la version allemande prévaut.

Nous conservons le contrat et envoyons les données de commande ainsi que les présentes CGV par e-mail. Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez consulter vos commandes précédentes.

4. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme, mais une invitation à passer commande.

En validant la commande (« commande avec obligation de paiement »), vous soumettez une offre contraignante. Le contrat est conclu lors de l’envoi de la confirmation d’expédition ou lors de la livraison des biens.

5. Prix, frais de livraison, zones livrables et délais

Tous les prix s’entendent en euros, TVA incluse, hors frais de livraison indiqués lors du paiement. Les livraisons sont effectuées uniquement vers les pays affichés au moment du checkout.

Délais de livraison (sauf indication contraire) :
Allemagne : 2–5 jours ouvrables
UE : 3–7 jours ouvrables

Retrait possible sur rendez-vous à :
L’Atelier Monsieur
Bilker Allee 16
40219 Düsseldorf, Allemagne
Horaires d’ouverture : Mer–Ven 12h–18h, Sam 11h–16h

La livraison vers des Packstations DHL n’est possible qu’en Allemagne.

Pour plus d’informations sur les modes d’expédition, les délais et les zones internationales, veuillez consulter notre page « Livraison & Expédition ».

Informations concernant le refus de réception et les adresses incorrectes

Refus de réception injustifié :
Si le client refuse la réception de la marchandise sans motif valable, cela ne constitue pas une rétractation. Les frais en résultant (par ex. retour de la marchandise, nouvelle tentative de livraison, frais de stockage) peuvent être facturés au client. Un remboursement n’a lieu qu’après le retour de la marchandise et déduction de ces frais.

Adresse de livraison incorrecte ou incomplète :
Si le client fournit une adresse de livraison incorrecte ou incomplète, le contrat d’achat reste valable. Les frais des tentatives de livraison infructueuses ainsi que les frais de retour peuvent être facturés au client. Si le client ne souhaite pas une nouvelle expédition vers l’adresse corrigée, le remboursement n’a lieu qu’après le retour de la marchandise et déduction des frais engagés. En cas de nouvel envoi, le client prend en charge les nouveaux frais de livraison.

6. Modes de paiement

Moyens de paiement disponibles (selon le pays et l’affichage au checkout) : virement bancaire, carte bancaire, PayPal / PayPal Express, Klarna, Sofort, paiement en espèces lors du retrait.

Remarque concernant Klarna : en cas de sélection de Klarna, une vérification de solvabilité peut être effectuée ; les créances de paiement peuvent être cédées à Klarna. Les conditions générales et la politique de confidentialité du prestataire de paiement s’appliquent.

7. Réserve de propriété

Les biens restent notre propriété jusqu’au paiement complet.

8. Dommages de transport

Si des biens sont livrés avec des dommages de transport évidents, merci de les signaler immédiatement au transporteur et de nous contacter au plus vite. Vos droits légaux restent inchangés, mais cette démarche nous aide à faire valoir nos droits auprès du transporteur.

9. Garantie légale & garanties fabricant

Le droit allemand en matière de garantie légale s’applique.

Consommateurs :
Délai de prescription de 2 ans à compter de la livraison pour les biens neufs. Pour les biens d’occasion, le délai peut être réduit à 1 an si cela a été convenu expressément avant la conclusion du contrat.

Professionnels :
Délai de prescription de 1 an à compter de la livraison ; les droits de recours restent inchangés.

Garanties fabricant : conformément aux indications figurant sur la fiche produit ou dans les informations du fabricant.

Service client :
Jeu–Ven 11h–17h
E-mail : shop@jimgreenfootwear.eu
Tél. : +49 211 924 198 65

10. Responsabilité

Nous assumons une responsabilité illimitée en cas de faute intentionnelle, négligence grave, atteinte à la vie, au corps ou à la santé, garantie contractuelle ou responsabilité du fait des produits. En cas de négligence légère, la responsabilité se limite aux obligations essentielles du contrat et aux dommages prévisibles. Toute autre demande de dommages-intérêts est exclue.

11. Règlement des litiges

Nous sommes disposés à participer à une procédure de règlement des litiges auprès de la structure suivante :

Universalschlichtungsstelle des Bundes
Zentrum für Schlichtung e. V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl, Allemagne
www.verbraucher-schlichter.de

L’ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) a été supprimée le 20/07/2025.

12. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation. Les informations officielles ainsi que le formulaire type sont fournis séparément et accessibles facilement (footer, checkout, e-mail). Les frais de retour sont à la charge du client.

Toutes les informations détaillées figurent sur notre page « Droit de rétractation ».

13. Dispositions finales

Le droit allemand s’applique. Les droits impératifs des consommateurs dans leur pays de résidence restent inchangés. Le tribunal compétent pour les commerçants est Düsseldorf.